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 Visión, misión, valores

POLÍTICA DE CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL

El principal objetivo es ofrecer un servicio de calidad, logrando la máxima satisfacción de nuestros clientes y reduciendo el impacto ambiental que la actividad de los establecimientos generan en el entorno.

Por estos motivos consideramos vital la implantación de un Sistema de Calidad y Gestión Ambiental, comprometiéndonos a revisar de forma periódica nuestros procesos, productos y servicios en el marco de las actividades desarrolladas en el PCTF y que puedan afectar a la calidad y el medio ambiente.

Los principios para lograr esta misión, son los siguientes:

- IDENTIFICAR los procesos, servicios y productos, identificando y valorando constantemente sus repercusiones sobre el medio ambiente y la satisfacción del cliente.

- RIGOR en el cumplimiento de los estándares y requisitos establecidos en las normas de calidad turística y gestión ambiental, la legislación aplicable y cualquier otro compromiso que la empresa adopte.

- MEJORAR los procesos estableciendo objetivos y metas a alcanzar, definir las acciones a tomar con el fin de mejorar día a día la satisfacción de los clientes y el desempeño ambiental de nuestra actividad.

- FOMENTAR la participación de todo el personal y el trabajo en equipo, motivando e implicando al personal en el proceso de mejora continua, así como la corresponsabilidad ambiental entre el personal, proveedores, subcontratistas y clientes.

- PROMOVER la formación continua como herramienta para potenciar el desarrollo de las personas y la empresa.

- DESARROLLAR el compromiso de la empresa con el entorno social y económico del destino.

- DIFUNDIR entre la sociedad nuestros valores y la información que evidencia nuestro compromiso por la mejora de la protección del medio ambiente.

- OFRECER nuestros servicios para el uso y disfrute de todos, independientemente de las limitaciones o discapacidades de nuestros clientes.

Documento de Política de Calidad y Gestión Ambiental

Documento de Responsabilidad social y compromiso con la comunidad



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